Política de envios, trocas e devoluções

1. envios

enviamos para todo o brasil.

o prazo de envio será informado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade escolhida.

após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e despachado em até 2 dias úteis. assim que enviado, o código de rastreio será compartilhado pelo e-mail informado na compra.

  • peças enviadas pela tish (limited, traveled e studio made): são paulo capital por motoboy, no mesmo dia ou no dia seguinte. interior do estado de são paulo por sedex, 1 a 3 dias úteis.

  • peças selected saem direto da marca parceira por sedex: são paulo, 1 a 3 dias úteis.

  • sul, sudeste e centro-oeste: 3 a 5 dias úteis. norte e nordeste: 5 a 7 dias úteis.

  • peças feitas sob encomenda são produzidas primeiro. o prazo de produção aparece na página do produto, e os prazos acima contam a partir do envio.

frete grátis acima de r$ 2000. quando o pedido tem peças de mais de uma origem, o frete é cobrado uma vez por origem.

2. direito de arrependimento

conforme o código de defesa do consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento da peça para desistir da compra.

  • reembolso integral, incluindo o valor do frete

  • o custo do envio de devolução é da tish

  • a peça deve ser devolvida sem sinais de uso, com etiqueta (quando houver) e na embalagem original

3. trocas e devoluções por defeito ou erro no envio

se a peça chegar com defeito, avariada ou diferente do que foi comprado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • a tish cobre o frete de devolução nesses casos

  • você pode escolher entre troca por peça equivalente (quando disponível) ou reembolso integral

4. peças únicas: limited e traveled

peças vintage, secondhand ou garimpadas existem em unidade única, sem estoque equivalente. fora dos casos de arrependimento (item 2) e defeito (item 3), não há troca por tamanho ou por "não gostei" nessas categorias.

5. studio made e selected

  • studio made: peças feitas à mão, produção limitada. seguem as mesmas regras de arrependimento e defeito dos itens 2 e 3.

  • selected: peças de marcas parceiras. a tish realiza o primeiro atendimento, mas a devolução é encaminhada diretamente à marca parceira, responsável pela peça e por eventuais defeitos de fabricação. troca por tamanho sujeita à disponibilidade de estoque da marca parceira.

6. como solicitar uma troca ou devolução

  1. envie um e-mail para hello@tishstudios.com.br com: nome completo, número do pedido, peça(s) a devolver e o motivo

  2. a tish confirma a solicitação em até 24h úteis e envia as instruções de envio (etiqueta ou código de postagem)

  3. após o recebimento e a conferência da peça, o reembolso é processado no mesmo método de pagamento usado na compra

vendedor: amanda de paula bryant (empresário individual), cnpj 68.082.885/0001-59 endereço: r campos, 332, vila inah, são paulo/sp, cep 05.620-020